So verändert SAP Kundenerlebnisse

In diesem Gespräch zwischen Philipp Menke (Arvato Systems) und Christian Blattgerste (SAP) geht es um die Zukunft von Customer Experience, die neue Sales & Service Cloud und die Rolle von Partnern bei der Umsetzung. Es geht um folgende Themen:

• Business Data Cloud: Warum Daten die Basis für KI sind
• Sales & Service Cloud V2: Agilität, Usability & Gamification im Vertrieb
• Vom Presales zum Solution Advisory: Mehr Value durch Storytelling
• Kundenzentrierung im B2B: Chancen & Herausforderungen
• Zusammenarbeit von SAP & Partnern: Win-Win-Win für alle Seiten