Voice Solutions – umfassender Service für Ihre individuelle VoIP-Infrastruktur
Für eine Kommunikation nach Ihren Bedürfnissen
Alles rund um Kommunikationstechnik in einem Paket – Voice Solutions von Arvato Systems
Die Unternehmenskommunikation hat sich durch Digitale Transformationen stark gewandelt, insbesondere im Hinblick auf Telefonie. Früher war das Telefon das Hauptinstrument für geschäftliche Gespräche, aber mit dem Aufkommen neuer Technologien hat sich die Landschaft verändert. Alte Telefonanlagen werden durch moderne VoIP (Voice over Internet Protocol) Systeme er-setzt, die eine effizientere und kostengünstigere Kommunikation ermöglichen. Diese Transformation hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie Unternehmen intern und extern kommunizieren, sondern auch die Integration von Telefonie in andere digitale Kommunikationskanäle erleichtert, wie zum Beispiel E-Mail, Chat und Videokonferenzen. Die Herausforderung besteht nun darin, diese neuen Technologien effektiv zu nutzen, um die Kommunikation zu verbessern und gleichzeitig sicherzustellen, dass alte und neue Systeme nahtlos miteinander verbunden sind.
Die Voice Solutions von Arvato Systems bieten Ihnen dafür umfassende, sichere und komfortable Lösungen: Arvato Systems plant, entwickelt, erweitert und betreibt eine individuell an Ihr Unternehmen angepasste VoIP-Infrastruktur. Ob klassische Telefonie, Unified Communications (UC), Video und Konferenzsysteme, Fax, Contact Center, DECT-Systeme oder Leitstellen Telefonie – mit den Voice Solutions von Arvato Systems integrieren Sie Ihre Kommunikationsvision effektiv, sicher und nachhaltig in Ihrem Unternehmen.
Vorteile der Voice Solutions von Arvato Systems
Was beinhalten die Voice Solutions von Arvato Systems?
VoIP-Infrastruktur
Voice Solutions ermöglicht Ihnen den georedundanten Aufbau dieser Infrastrukturen in den Rechenzentren von Arvato Systems, direkt in Ihrer Cloud oder an Ihrem Standort. Auch die Anbindung an Carrier wie Colt, Telekom oder Vodafone, UC-Umgebungen oder klassische Telekommunikationsumgebungen können Sie in Anspruch nehmen.
Unified Communications
Unified Communications bezeichnet Plattformen, die verschiedene Kommunikationsdienste zusammenfassen. Ein Beispiel dafür ist Microsoft Teams. Mit unseren VoIP-Services integrieren wir UC in Ihrem Unternehmen georedundant oder direkt bei Ihnen. Zusätzlich unterstützen wir Sie beim Reporting, bei Updates, der Einrichtung und Verwaltung von Callqueues, der Tenant Verwaltung und dem Monitoring von Lizenzen.
Leitstellen Telefonie
Eine sichere und resiliente Lösung für die Leitstellenkommunikation und -steuerung in Leitständen und Leitwarten sowie im Leitstellenverbund ist von entscheidender Bedeutung. Diese Lösung ermöglicht eine direkte Verbindung von Digital-, Analog- und Mobilfunk mit Telefon- und Datennetzen. Sie integriert verschiedene Systeme wie mobile Lösungen, Informationssysteme, Notrufdienste, Beschallung, Videoüberwachung und Satellitenkommunikation nahtlos. Im Rahmen der Voice Solutions übernimmt Arvato Systems den Aufbau und Betrieb der Leitstellen Telefonie in Ihrem Unternehmen. Dabei verbinden wir Digital-, Analog- und Mobilfunk mit Telefon- und Datennetzen und integrieren je nach Bedürfnissen unter anderem auch Mobile Clients, Videoüberwachung und Informationssysteme.
Klassische Telefonie
Auch herkömmliche Telefonanlagen bringen unsere Voice Solutions auf das nächste Level. Wir führen Ihre vorhandenen Anlagen weiter, transformieren Sie zu modernen Alternativen, binden sie per SIP oder ISDN an Gateways an und überzeugen mit einem 24/7 Support – auch onsite.
DECT-Infrastruktur
Digital Enhanced Cordless Communications ermöglicht die sichere und zuverlässige drahtlose Kommunikation – klassischerweise über Mobiltelefone. Bei der Planung, der Steuerung des Aufbaus und dem Betrieb unterstützen die Expert:innen von Arvato Systems Sie effektiv. Wir übernehmen für Sie den Austausch und Wartung von Basisstationen und Endgeräten und/oder integrieren DECT-Infrastruktur in UC-Umgebungen wie Microsoft Teams.
Contact Center
Contact oder Call Center helfen Unternehmen und Organisationen, häufige Anfragen zu bündeln und effektiv sowie kundenfreundlich abzuarbeiten. Bei der Planung, dem Aufbau und der Konfiguration eines solchen Centers, sei es mittels Telefonie oder Webchat mit KI-Unterstützung hilft Ihnen Arvato Systems. Auch die Anbindung an UC-Umgebungen und/oder einfaches oder erweitertes Monitoring sind möglich.
Fax
Dank der Übertragungsbestätigung ist das Fax ein zentraler Kommunikationskanal für rechtssichere Vorgänge. Wir unterstützen Sie bei der Planung, dem Aufbau und dem Betrieb von Fax Infrastrukturen – georedundant in unseren Rechenzentren oder bei Ihnen vor Ort. Je nach Ihren Bedürfnissen kümmern wir uns zudem um die Anbindung an Carrier oder verschiedene Schnittstellen von SAP, Exchange und anderen.
Video- und Konferenzsysteme
Mit Video- und Konferenzsystemen ermöglichen Sie eine nahtlose und persönliche Kommunikation – sowohl intern als auch mit Kund:innen. Bei der Integration eines Video- und Konferenzsystems Ihrer Bedürfnisse können Sie sich auf Arvato Systems verlassen. Wir übernehmen auf Wunsch auch die Anbindung an UC-Umgebungen, die Integration in Raumbuchungssoftware, sowie einen 24/7 Support.
Häufige Fragen rund um das Thema Voice Solutions
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Was bedeutet VoIP?
Was bedeutet VoIP?
VoIP ist eine Abkürzung für Voice over Internet Protocol. In einfachen Worten beschreibt VoIP damit die Internettelefonie. Anders als bei klassischen Telefonnetzen werden die Daten bei VoIP nicht per PSTN oder ISDN, sondern mittels internet Protocol gesendet. Dank dieser Technik bietet VoIP gegenüber der klassischen Telefonie große Vorteile. So ist es etwa möglich, mehrere Gespräche gleichzeitig zu führen – ganz ohne physische Telefonleitungen. Das ist nicht nur komfortabel, auch die Kosten sind für VoIP aus diesem Grund deutlich geringer.
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Welche Vorteile bietet VoIP?
Welche Vorteile bietet VoIP?
Telefonie über VoIP benötigt keine tatsächlichen Telefonleitungen. Dadurch ist die Technologie generell kostengünstiger. Die Einbindung der VoIP-Telefonie in digitale Plattformen ist aufgrund des interneteigenen Protokolls zudem gut umsetzbar. Das erleichtert nicht nur das Monitoring der Kommunikation, es eröffnet auch Möglichkeiten, die in der klassischen Telefonie nicht oder kaum möglich sind. Dazu zählen Videokonferenzen, Direktnachrichten oder auch Live-Chats. Auch internationale Gespräche sind dank VoIP günstiger.
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Ist jedes Telefon VoIP-fähig?
Ist jedes Telefon VoIP-fähig?
Ja und nein. Klassische, analoge Telefone sind standardmäßig nicht VoIP-fähig. Mit einem passenden Adapter können Sie allerdings auch diese Geräte VoIP-ready machen. Schnurlose Festnetztelefone mit DECT-Technologie benötigen dagegen in der Regel nur einen passenden Router, um VoIP-fähig zu sein. Smartphones sind in aller Regel standardmäßig VoIP-ready.
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Für welche Unternehmen bieten sich Voice Solutions an?
Für welche Unternehmen bieten sich Voice Solutions an?
Smarte Kommunikationstechnologien und Plattformen über VoIP lohnen sich heutzutage für fast jedes Unternehmen. Mit VoIP fassen Sie Ihre interne und Kundenkommunikation in einem übersichtlichen System zusammen, sparen Zeit, Kosten und profitieren von vielen digitalen Möglichkeiten, die die analoge Telefonie nicht bietet.
Als international agierender IT-Spezialist begleitet Arvato Systems zahlreiche Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation. Und Kommunikationstechniken sind dabei ein zentraler Eckpfeiler. Mit unseren Voice Solutions unterstützen wir Sie in Kombination mit unserer langjährigen Expertise ganzheitlich: bei der Planung, dem Aufbau, dem Betrieb und dem Ausbau Ihrer VoIP-Infrastruktur.
Sie haben weiter Fragen oder wollen sich von uns beraten lassen? Dann kontaktieren Sie uns noch heute.
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