Agentic AI
Agentic AI: Die nächste Stufe der intelligenten Prozessautomatisierung
Unser Arbeitsalltag ist geprägt von einer Vielzahl wiederkehrender Aufgaben, von der Verarbeitung von Dokumenten über Dateneingaben bis hin zu standardisierten Entscheidungen. Was lange Zeit manuell erledigt wurde, lässt sich heute durch technologische Fortschritte effizient und zuverlässig automatisieren, so einfach wie nie zuvor.
Während klassische Automatisierung vor allem auf regelbasierte Workflows und vordefinierte Abläufe setzt, eröffnen sich mit der agentenbasierten Automatisierung durch die Kombination verschiedenster Technologien wie Robotic Process Automation (RPA) und moderne, autonome KI-Modelle völlig neue Welten. Prozesse werden dadurch nicht nur ausgeführt, sondern verstanden, interpretiert und situationsabhängig gesteuert – und das schnittstellenübergreifend.
Gleichzeitig bleibt durch Agentic AI dennoch die volle Kontrolle jederzeit gewährleistet. Und zwar durch klare Regeln, transparente Abläufe und eine zentrale Steuerung, wie dem Orchestrator.
Das Ergebnis ist eine höhere Qualität der Automatisierung, die intelligenter, skalierbarer und näher an der realen Welt von Geschäftsprozessen orientiert ist.
Agentic AI: Wieso Sie jetzt handeln sollten!
Was bedeutet Agentic AI aber eigentlich im Detail?
Agentic AI beschreibt die nächste Evolutionsstufe der Automatisierung: Systeme, die nicht nur vordefinierte Abläufe ausführen, sondern eigenständig Ziele verfolgen, Entscheidungen vorbereiten und sich dynamisch an neue Situationen anpassen. Im Gegensatz zur klassischen Automatisierung, die strikt regelbasiert arbeitet und klar definierte Prozessschritte abbildet, agieren digitale Agenten kontextbezogen und flexibel. Sie kombinieren unterschiedliche Technologien von Document Understanding über Workflows bis hin zu RPA und APIs und orchestrieren diese entlang eines übergeordneten Ziels. Dabei verstehen sie Eingaben, interpretieren Inhalte und leiten daraus geeignete Aktionen ab. Statt starrer Wenn-Dann-Logiken entsteht so eine adaptive Prozesssteuerung, die auch mit variierenden oder unvollständigen Informationen umgehen kann.
Digitale Agenten übernehmen damit eine neue Rolle im Unternehmen: Sie unterstützen nicht nur einzelne Mitarbeiter bei Ihren Aufgaben, sondern koordinieren ganze Prozessketten – ähnlich wie ein digitaler Mitarbeitender, der Informationen verarbeitet, Entscheidungen vorbereitet und Folgeaktionen anstößt.
Gleichzeitig bleiben Transparenz, Kontrolle und Governance zentrale Bestandteile: Entscheidungen sind nachvollziehbar, Prozesse steuerbar und kritische Schritte jederzeit durch den Menschen überprüfbar.
Agentic AI verbindet damit das Beste aus zwei Welten: die Effizienz klassischer Automatisierung und die Flexibilität moderner KI. So entsteht die Grundlage für intelligente und skalierbare Geschäftsprozesse.
AgenticAI verbindet das Beste aus beiden Welten: Die Effizienz klassischer Automatisierung und die volle Flexibilität moderner KI-Systeme.
Agentic AI in der Praxis
Aber welchen Einfluss haben Agenten auf meine Prozesse und mein Unternehmen im Detail? In den folgenden drei Use Cases zeigen wir Ihnen kurz, was mittlerweile mit Agenten möglich ist.
Wenn Abstimmungen reduziert und Durchlaufzeiten verkürzt werden
Ausgangssituation
Einkaufsanfragen werden in vielen Unternehmen noch manuell bearbeitet: Bedarfe werden interpretiert, Lieferanten ausgewählt, Angebote per E-Mail eingeholt und anschließend verglichen. Nach mehreren Abstimmungen und Freigaben wird die Bestellung im System angelegt und der Wareneingang manuell erfasst.
Mit Agentic AI
Ein digitaler Agent übernimmt die Anfrage, erkennt Bedarf und Kontext, greift auf Systeme und Lieferanten zu und steuert den gesamten Beschaffungsprozess – von der Angebotseinholung über die Bewertung bis zur Bestellung und Freigabe. Dies reduziert massiv die Durchlaufzeiten, indem Rückfragen schon im Vorfeld automatisch durch den Agenten geklärt werden.
Wenn Transparenz und Dialog verbessert werden
Ausgangssituation
Lieferstatus und Aufträge werden häufig manuell überwacht: Informationen aus verschiedenen Systemen werden zusammengetragen, Verzögerungen oft erst spät erkannt und Kunden meist erst auf Nachfrage informiert. Reaktionen erfolgen überwiegend ad hoc und mit zeitlichem Verzug. Das Ergebnis ist ein reaktiver Prozess mit geringer Transparenz und hohem Abstimmungsaufwand, der bei zeitkritischen Lieferungen nicht akzeptiert werden kann. Die Folge sind ineffiziente Lieferketten.
Mit Agentic AI
Ein digitaler Agent überwacht Lieferketten und Statusmeldungen in Echtzeit, erkennt Abweichungen frühzeitig und reagiert automatisch. Dadurch werden Kunden proaktiv informiert und bei Bedarf direkt über Alternativen wie Ersatzlieferungen oder Anpassungen informiert und Folgeaktivitäten angestoßen.
Dadurch entsteht ein transparenter, proaktiver und deutlich schneller gesteuerter Logistikprozess mit Hilfe von Agentic AI.
Ausgangssituation
Verträge sind der zentrale Bestandteil unserer Wirtschaftswelt. In vielen Unternehmen werden diese manuell geprüft und verwaltet: Inhalte und Fristen müssen händisch erfasst, überwacht und nachgehalten werden. Kündigungs- oder Verlängerungsfristen werden dabei häufig zu spät erkannt, und Abweichungen von Standardkonditionen bleiben oft unentdeckt. Dadurch können sich Risiken ergeben, die dann nur unter hohem manuellem Aufwand bewältigt werden können. Hinzu kommen Mahnungsgebühren oder Konsequenzen für das tägliche Geschäft, wenn beispielsweise Lizenzen und damit kritische Prozesse ausfallen, weil sie nicht rechtzeitig aktualisiert wurden.
Mit Agentic AI
Ein digitaler Agent analysiert Verträge automatisch, erkennt relevante Klauseln wie Laufzeiten oder Kündigungsfristen und überwacht diese kontinuierlich – auch in Kombination mit dem Menschen. Der Agent stößt dabei rechtzeitig Verlängerungen oder Neuverhandlungen an und identifiziert Abweichungen von definierten Standards des eigenen Unternehmens. Sicher, transparent und jederzeit kontrollierbar. Dies spart nicht nur Geld, sondern auch Sorgen.
Unser Rund-um-sorglos Paket im Bereich Agentic AI und Workflow Automation
Unabhängig von Ihrem aktuellen Automatisierungsgrad bieten wir Ihnen eine Reihe von attraktiven Leistungen für Ihren nächsten Schritt an. Statt Standardlösungen analysieren wir individuelle Prozesse, Systeme und Ziele, die als Basis für Ihr Automatisierungskonzept dienen.
Wir begleiten Sie von Ihrem ersten Use Case über die Implementierung bis hin zum stabilen Betrieb. Mit unseren Managed Automation Services stellen wir sicher, dass Ihre digitale Workforce nachhaltig skaliert, optimiert und strategisch weiterentwickelt wird und dabei vollständig in Ihre bestehende Systemlandschaft integriert ist.
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Document Understanding
Dokumentenbasierte Prozesse zählen zu den größten Automatisierungshebeln in Unternehmen. Eingehende Inhalte wie Rechnungen, Verträge oder E-Mails werden automatisch erkannt, klassifiziert und in strukturierte Daten überführt.
Auf dieser Basis stoßen digitale Prozesse direkt an: Informationen werden weiterverarbeitet, in Systeme übergeben und Folgeaktionen automatisiert ohne manuelle Zwischenschritte ausgelöst.
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Workshops & Assessments
Der Einstieg in Automatisierung beginnt mit der richtigen Auswahl der Anwendungsfälle. In unseren Workshops identifizieren wir gemeinsam mit Ihnen konkrete Prozesse, in denen der Einsatz digitaler Agenten echten Mehrwert schafft. Gerne unterstützen wir Sie auch beim Ausprobieren erster Agentenframeworks in z.B. n8n.
Dabei analysieren wir bestehende Abläufe, bewerten Automatisierungspotenziale und priorisieren Use Cases nach Nutzen und Umsetzbarkeit.
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Automatisierung umsetzen
Mit mehr als 15 Jahren Automatisierungserfahrung bieten wir erstklassige Entwicklungsleistungen im Bereich Agentic AI & Agentic Automation an. Egal, ob Sie Workflows, RPA oder zusammenhängende KI-Systeme benötigen. Mit unseren Agenten gehen wir dann einen entscheidenden Schritt weiter: Wir verbinden KI, Workflows und RPA zu durchgängigen, intelligent gesteuerten Prozessen – und das schnittstellenübergreifend.
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Integration & Orchestrierung
Der Erfolg von Automatisierung entscheidet sich nicht an einzelnen Tools, sondern an der Fähigkeit, Systeme nahtlos miteinander zu verbinden. Wir integrieren Anwendungen, Datenquellen und Schnittstellen und orchestrieren sie zu durchgängigen, stabilen Prozessen.
Ob über APIs, Workflow-Plattformen wie n8n, UiPath oder Microsoft Power Platforms – wir schaffen eine flexible Integrationsbasis, die unabhängig von einzelnen Technologien oder Ihrer individuellen Systemlandschaft funktioniert.
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Migration & Modernisierung
Viele Unternehmen verfügen bereits über erste Automatisierungslösungen – stoßen jedoch bei Skalierbarkeit, Wartbarkeit oder technologischer Weiterentwicklung an ihre Grenzen.
Wir entwickeln bestehende Automatisierungen gezielt weiter und überführen sie in moderne, zukunftsfähige Architekturen.
Ob Migration von Plattformen wie Blue Prism zu UiPath oder die Erweiterung bestehender Lösungen um KI und Workflow-Orchestrierung: Wir bauen auf vorhandenen Strukturen auf, statt bei null zu starten, dank unserer Migrationsservices.
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Betrieb & Support
Für den nachhaltigen Erfolg von Automatisierung sind stabile Betriebsmodelle, klare Governance-Strukturen und sichere Infrastrukturen entscheidend.
Wir unterstützen Sie beim Aufbau und Betrieb skalierbarer Automatisierungslösungen inklusive Monitoring, Support und kontinuierlicher Weiterentwicklung.
Ein besonderer Fokus liegt auf souveränen Betriebsmodellen: Ob On-Premise oder in einer dedizierten Private Cloud oder in einer shared Umgebung – wir ermöglichen den Betrieb Ihrer Automatisierungslösungen in zertifizierten deutschen Rechenzentren und unter Einhaltung der Sicherheits- und Compliance-Anforderungen. Je nach Ihren Ansprüchen.
Unsere Partner
Häufige Fragen um das Thema Agentic AI
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Worin unterscheiden sich Agentic Automation und Agentic AI?
Agentic AI beschreibt die Entscheidungs- und Handlungsfähigkeit intelligenter Systeme, während Agentic Automation diese Fähigkeiten nutzt, um konkrete Geschäftsprozesse Ende-zu-Ende zu automatisieren.
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Wie starte ich mit Agenten im Unternehmen?
Der Einstieg in die Automatisierung mit digitalen Agenten muss kein Großprojekt sein. Entscheidend ist ein klarer, pragmatischer Ansatz: vom konkreten Anwendungsfall zum ersten produktiven Einsatz. Unsere Empfehlung ist es mit einem konkreten, kleineren Use Case zu starten und nach und nach diesen, um weitere Prozesse zu erweitern. So gelangen schnell Erfolge und gleichzeitig heben Sie so erste Effizienzen innerhalb Ihrer Prozesswelt.
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Wie lange dauert ein Pilotprojekt?
In der Regel ist Ihr erster Agent innerhalb weniger Tage bis wenigen Wochen einsatzbereit. Das liegt zum einen an dem technologischen Sprung der Künstlichen Intelligenz und zum anderen an der Einfachheit moderner Automatisierungstools wie n8n, UiPath oder Microsoft Power Platforms.
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Welche Betriebsmodelle bietet Arvato Systems an?
Fertige Agentenlösungen können wir Ihnen dediziert On-Premise („souverän“) oder in einer Virtual Private Cloud (VPC) bereitstellen.
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Benötige ich eigene Expertise im Bereich Automatisierung?
Nein. Wir stehen Ihnen rund um als Partner zur Seite. Egal, ob Sie Hilfe bei ihrer Prozessaufnahme, Prozessanalyse oder der Umsetzung und dem Betrieb Ihrer Agentenlösung benötigen. Mit mehr als 30 Mitarbeitern im Gebiet Agentic Automation und mehr als 100 Fachexperten im Gebiet Data & AI stehen wir Ihnen vollumfänglich zur Verfügung.
Ihre Kontakte für Daten und Künstliche Intelligenz