Wendig und gewinnbringend zu mehr Kundenzentrierung
Wegweisende Lösungen im modernen Omnichannel
ECC WEB TALK: Wendig und gewinnbringend zu mehr Kundenzentrierung im Omnichannel
Wie können Kundenerwartungen im Omnichannel gewinnbringend erfüllt werden? Welche Potenziale verbergen sich in einer modernen Omnichannel-Strategie? Warum führt an den headless und composable Ansätzen außerdem kein Weg vorbei?
Im ECC WEB TALK möchten wir die klassische Omnichannel-Architektur gemeinsam mit Ihnen umdenken. Wir möchten thematisieren, welche Rolle Flexibilität zur Lösung von Herausforderungen im Handel spielt – angefangen beim kanalübergreifenden Bestandsmanagement bishin zur Bereitstellung performanter Schnittstellen für Filialprozesse. Freuen Sie sich auf praxisnahe Beispiele flexibler Omnichannel-Services, die Ihren aktuellen Kundenerwartungen entgegenkommen und erfahren Sie mehr über Retail-Ansätze, die gleichzeitig eine agile Anpassung individueller Omnichannel-Strategien entlang der gesamten Wertschöpfungskette ermöglichen.
Seien Sie dabei und erfahren Sie mehr über wegweisende Lösungen für überzeugende Kundenzentrierung im modernen Omnichannel.
ECC WEB TALK: Kundenzentrierung im Omnichannel
Unser Tipp für alle, die sich weiter zum Thema informieren möchten: Im Interview mit dem IFH Köln erklärt Dr. Angela Bischoff, warum Omnichannel mehr ist, als einen Auftrag von A nach B zu routen.
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