Maximieren Sie Ihren Erfolg mit innovativen CX-Strategien
Unsere Lösungen für Ihr Medienunternehmen
In einer sich immer schneller entwickelnden Medienlandschaft hat sich die Art, wie Konsumenten mit Unternehmen interagieren, grundlegend verändert. Da die Technologie voranschreitet und die Erwartungen an diese gleichzeitig stetig steigen, reichen die traditionellen Touchpoints heute nicht mehr aus, um das Publikum zu begeistern.
Konsumenten, Nutzer und Fans verlangen nach personalisierten, immersiven Interaktionen in Echtzeit. Durch den Einsatz innovativer Customer Experience (CX)-Strategien können Unternehmen der Medien- und Entertainmentbranche diese Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen und eine Verbindung herstellen, die beim Publikum ankommt und sie von der Konkurrenz abhebt. Die Ära einer reinen Transaktionskultur zwischen Kunden und Unternehmen weicht bedeutungsvollen Erlebnissen. Diejenigen, die im Bereich CX führend sind, finden sich auch an der Spitze dieser Entwicklung in der Medienindustrie wieder.
Vorteile für Sie als Medienunternehmen
Gesteigerte Markenwahrnehmung
In einem wettbewerbsstarken Marktumfeld kann eine unverwechselbare und einprägsame CX eine Marke von der Konkurrenz abheben, indem sie das Qualitätsbewusstsein und die Innovationskraft der Marke widerspiegelt.
Verbesserte Kundenbindung
Indem Medienunternehmen das digitale Konsumentenerlebnis auf individuelle Vorlieben und Bedürfnisse abstimmen, können sie eine noch ansprechendere und persönlichere Interaktion schaffen.
Datengestütze Insights
Durch die kontinuierliche Auswertung von Interaktionen über alle digitale Touchpoints hinweg können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse über das Verhalten und die Vorlieben der Konsumenten gewinnen, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
Plattformübergreifende Konsistenz
Die Medienwelt passiert auf vielen Plattformen online wie offline. Eine konsistente, einheitliche Customer Experience über alle Kanäle, Geräte und Plattformen hinweg schafft Vertrauen und stärkt die Markenidentität.
Unsere Leistungen für Ihren Erfolg
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UX-Konzeption und UI-Design
Wir kreieren einzigartige, konsistente Nutzererlebnisse für Ihre verschiedenen digitalen Touchpoints. Unsere UX-Konzepter:innen und UI-Designer:innen greifen dabei auf jahrzehntelange Erfahrung aus internationalen Digitalagenturen zurück, was es ihnen erlaubt, höchste Kreativ-Standards mit best-in-class IT-Lösungen zu verbinden für Ihren Erfolg.
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Content Management System (CMS)
Als erfahrener Systemintegrator entwickeln wir maßgeschneiderte Content-Strategien und transferieren diese in das passende Content Management System. Durch individuelle technische Anpassungen unseres CMS-Angebots ermöglichen wir unseren Kunden, mit einer begeisternden digitalen Außendarstellung an jedem Touchpoint zu überzeugen.
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App Entwicklung
Die passende mobile App für jeden Anwendungsfall – ob kundenorientierte B2C-Anwendungen, Virtual Showroom Apps, intelligente IoT-Apps oder im Unternehmen eingesetzte Enterprise-Apps zum Digitalisieren von Mitarbeiterprozessen und -kommunikation. Wir beraten Sie und entwickeln basierend auf Ihren Anforderungen maßgeschneiderte mobile App für eine optimale Customer Experience.
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Product Information Management (PIM)
Wir unterstützen bei der Konzeption, Auswahl, Implementierung, Einführung und dem Betrieb von Product Information Management (PIM)-Systemen für eine konsistente Verwaltung von Produktdaten.
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Customer Relationship Management (CRM)
Wir unterstützen Sie in der Auswahl des passenden CRM-Systems oder beraten in der Optimierung und Weiterentwicklung Ihres Bestandssystems. Darüber hinaus stellen wir integrierte, auf Ihre Herausforderungen zugeschnittene digitale Lösungen bereit für maximale Kundenloyalität.
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E-Commerce und Shop-Systeme
Unser langjähriges Branchen-Know-how ermöglicht es uns, digitale Points-of-Sale mit einer perfekten E-Commerce-Lösung zu gestalten, die es Konsumenten, Abonnenten und Fans erlauben, von einem maßgeschneiderten Einkaufserlebnis zu profitieren.
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Ihr Kontakt für Medien & Entertainment