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360-Grad Sicht auf Kunden und Geschäftsbeziehungen

swb Beleuchtung führt erfolgreich Microsoft Dynamics 365 ein

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swb Beleuchtung GmbH bietet Städten und Kommunen Komplettlösungen für die öffentliche Beleuchtung - von der Konzeption und Planung über Bau und Instandhaltung bis zur vollumfänglichen Betriebsführung. 75 Mitarbeiter kümmern sich um individuelle Lösungen für energieeffiziente und kostenbewusste Beleuchtung im öffentlichen Raum. Das Unternehmen ist Teil der EWE-Gruppe. 

Das Projekt im Überblick

Ausgangssituation

Bei swb Beleuchtung war jahrelang eine Mischung aus Excel-Listen und E-Mails für das Management von Kundendaten im Einsatz. Es fehlte an klarer Struktur und Übersichtlichkeit, um Projekte, die auf langfristig angelegte Betriebsführungsverträge abzielen, bestmöglich zu unterstützen.

Vision

Die swb Beleuchtung stellte sich ein Kundenmanagementsystem mit einer automatisierten, kundenzentrierten 360°-Sicht vor. Das Ziel: Datenlust statt Datenfrust! Diese Vision konnte durch den Einsatz von Microsoft Dynamics 365 realisiert werden.

Lösung

Gemeinsam mit Arvato Systems führt der Beleuchtungsspezialist Microsoft Dynamics 365 neu ein – und ist nun digital und smart wie nie: Neben einer 360-Grad-Sicht auf Kunden und Geschäftsbeziehungen sind effiziente phasen- und chancengebundene Prozessketten im Einsatz.

Erfahren Sie mehr über die Einführung von Microsoft Dynamics 365 bei swb Beleuchtung

Laden Sie sich hier die Case Study herunter

Vorteile für den Kunden

360-Grad Sicht auf alle Kundendaten
DSGVO-konformes Kundendatenmanagement
Effiziente Vertriebsprozesse und zielgerichtetes Reporting
Schnelles Setup in der Cloud
Integration in Microsoft 365 und Power Platform

Ihr Kontakt für Microsoft Dynamics 365

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Patrick Friedrich
Experte für Microsoft Dynamics 365