Cloud Migration Microsoft Dynamics 365 Sales für Huber SE

Huber setzt auf Standardisierung: Start der CRM Cloud Migration mit dem Microsoft Dynamics 365 Sales Modul

Im Hinblick auf die Digitalisierung führt insbesondere für ein weltweit agierendes Unternehmen der Weg an der Cloud nicht mehr vorbei. Im Bereich der CRM-Software kündigten führende Anbieter wie Microsoft den Support und die Weiterentwicklung für ihre On-Premises Angebote zudem ab, sodass aus strategischer Sicht eine Migration des CRM Systems in die Cloud empfehlenswert ist. Auch bietet eine solche Migration die Möglichkeit, bestehende Prozesse zu überdenken und dem Industriestandard anzupassen.

Die Huber SE hat dies erkannt und mit Hilfe unserer Expertise im Bereich Cloud Computing und Microsoft Dynamics 365 diese Migration sehr erfolgreich umgesetzt.

Kundenvorteile

Kostenvorteile durch einen hohen Grad an Standardisierung

Geringe Wartungskosten aufgrund der Update- und Releasefähigkeit

Verbesserung der globalen Verfügbarkeit, Stabilität und Performance

Zufriedene End User und verbesserte Usability durch Responsive Design

Verbesserte Integration mit Drittsystemen durch Power Automate

Optimierung, Verschlankung und Standardisierung bestehender Vertriebsprozesse

Projektübersicht

Ausgangssituation

Die bis zur Migration im Einsatz gewesene Dynamics CRM-Lösung wurde im firmeninternen Rechenzentrum gehostet und auf veralteter Version installiert. Diese Lösung wich stark vom Dynamics Standardvertriebsprozess aufgrund individueller Anpassungen und Custom Code ab.

Neue Updates und Releases für das stark individuell angepasste On-Premise CRM System waren nur mit sehr aufwendigen Tests durchführbar.

Die Prozesse der existierenden Schnittstellen inklusive der Dokumentation waren für Huber weder einseh- noch nachvollziehbar und glichen einer „Blackbox“.Hilfreiche Features wie z.B. die Outlook App oder die Teams Integration konnten nicht genutzt werden.

Vision

Die Migration des CRM-Systems sollte auch als genereller Startschuss für ein Reengineering der Prozesse mit einem hohen Grad an Standardisierung gelten. Die Altdaten werden im ersten Schritt bereinigt. Nach diesem Clean-Up kann eine Datenmigration erfolgen. Darüber hinaus sorgt die verstärkte Office 365 Integration für effiziente Prozessabläufe und begünstigt die Zusammenarbeit im Team. In Zukunft kann mit Hilfe des Zugangs zum vollen Funktionsumfang von Microsoft Dynamics 365 das volle Potenzial eines ganzheitlichen CRM-Systems ausgeschöpft werden.

Lösung

Die Cloud-Migration wurde Mitte 2022 innerhalb eines halben Jahres erfolgreich abgeschlossen. Die Migration des Microsoft On-Premises CRM Sales Moduls erfolgte innerhalb eines länderübergreifenden Roll-outs. Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Arvato Systems und Huber SE wird mit der Einführung des Microsoft Dynamics 365 Marketing Moduls fortgesetzt.

Der Kunde Huber

Huber mit Sitz in Berching/Bayern ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit mehr als 1.300 Mitarbeitern, davon rund 800 am Hauptsitz in Deutschland. Das Unternehmen ist spezialisiert auf qualitativ hochwertige und innovative Maschinen, Anlagen und Ausrüstungsteile aus Edelstahl für die kommunale und industrielle Wasser-, Abwasser- und Schlammbehandlung. Mit mehr als 50.000 installierten Anlagen zählt Huber zu den international bedeutendsten Unternehmen und trägt mit angepassten Verfahren zur Lösung der weltweiten Wasserproblematik bei.

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