Order Management & Omnichannel
Stehen Kundenzufriedenheit und Kosteneffizienz im Widerspruch?
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Webinar "Order Management & Omnichannel"
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Webinar #4: Order Management & Omnichannel
Online
Dieses Webinar beleuchtet die Dynamik zwischen Order Management und Omnichannel-Strategien sowie die Herausforderung, eine optimale Balance zwischen Kundenzufriedenheit und Kosteneffizienz zu finden. Wie entscheidet man im Order Routing zwischen dem kosteneffizientesten oder dem schnellsten Weg zum Kunden? Anhand von praxisnahen Beispielen liefern wir Antworten auf Fragen, wie diese und stellen erfolgreiche Lösungswege zur Harmonisierung dieser scheinbar gegensätzlichen Ziele vor.
Unsere Themen:
- Sourcing-Strategien und Marktanforderungen
- Optimierung von Pick- und Pack-Prozessen für mehr Kosteneffizienz
- Rolle automatisierter Systeme bei der Optimierung von Versandwegen
- Kundenzufriedenheit und Kosteneffizienz: Erfolgreiche Kompromisse finden
Ihr Referent
Dr. Michael Bischoff, Director of Product Development
ist für den Bereich Produktentwicklung im Digital Commerce Umfeld verantwortlich. Er hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Beratung internationaler Kunden bzgl. Omnichannel, Billing, Finanzen und Zahlungswesen. Sein Schwerpunkt ist die Architektur der zugrundeliegenden Systeme, insbesondere im Hinblick auf Flexibilität, Performance und Ressourceneffizienz („Green IT“).
Diese Session wird mit Microsoft Teams durchgeführt. Da nicht alle Browser unterstützt werden, empfehlen wir Ihnen die Teams-App zu installieren. Wenn Sie an dieser digitalen Veranstaltung teilnehmen, sind Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer sowie Interaktionen während des Webinars möglicherweise für andere Sitzungsteilnehmende in der Teilnehmerliste einsehbar. Außerdem wird das Webinar aufgezeichnet und im Nachgang auf unserer Website veröffentlicht. Durch die Teilnahme an dieser Veranstaltung stimmen Sie dem zu. Weitere Unterstützung zu Microsoft Teams finden Sie hier.
