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Ihre Hotline nervt? Unsere Lösungen nicht!

Innovation für exzellenten Kundenservice

Arvato Systems auf der Call Center World 2026

Montag, 23. Februar 2026 - Donnerstag, 26. Februar 2026
Berlin

Estrel Congress Center (ECC), Sonnenallee 225, 12057, Berlin

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Die Call Center World (CCW) ist Europas größte internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog und Kundenservice. Im Februar öffnet die CCW ihre Türen in Berlin. Hier treffen sich Branchenexperten, um die neuesten Trends und Technologien rund um Customer Experience, KI und Automatisierung zu erleben. 

 

Besuchen Sie uns in Halle 2, Stand D22 und entdecken Sie , wie Arvato Systems mit smarten Lösungen die Hotline-Problematik beseitigt und eine nahtlose Customer Journey ermöglicht.

Freuen Sie sich auf spannende Insights von unseren Expert:innen auf der CCW-Bühne

Marcel_Fuechtenhans

Next Generation Service: AWS Connect in der GKV – skalierbar, sicher, smart

Speaker: Marcel Füchtenhans, Head of GKV Area
Location: AI Stage (Halle 2)  
Zeitslot: 25.02.2026, 11:00-11.30 Uhr, Halle 2 AI Stage

Michael Neukirch Ansprechpartner für Robotic Process Automation

Nahtlose Customer Journey – vom ersten Klingeln bis zur automatisierten Fallbearbeitung

Speaker: Michael Neukirch, Senior Manager Intelligent Automation
Location: TeleTalk Demo Forum  
Zeitslot: tbd

Innovation trifft Kundenservice: Unsere Messehighlights auf der CCW

Moderne Kommunikation ist Omnikanal

Unsere moderne Omnikanal Contact Center Plattform vereint alle Servicekanäle in einer einzigen, hochskalierbaren Cloud‑Lösung. Sie integriert sich nahtlos in bestehende Systeme, automatisiert Prozesse intelligent und steigert Effizienz sowie Nutzererlebnis. So wird Kundenservice zu einem smarten, sicheren und zukunftsfähigen Gesamtkonstrukt.

KI-gestützter Brückenschlag zwischen Sprache und Belegen 

Erfahren Sie, wie die intelligente Kombination von Sprache und Belegen im Ein- und Ausgangsmanagement Prozesse beschleunigt, die Datenqualität erhöht und ein nahtloses Kundenerlebnis ermöglicht. Unsere Lösung unterstützt nicht nur die effiziente Kommunikation, sondern trägt auch zur Prävention manipulierter Bildinformationen bei.

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Dorothée Anfang
Senior Marketing Consultant
ArvatoSystems_Julia Ruwe
Julia Ruwe
Marketing Consultant