Unified Commerce: Einfach integrieren mit aroma®
E-Commerce, Order Management, Fulfillment und Payment aus einer Hand, in einer Unified Commerce Suite vereint
aroma® - die Unified Commerce Suite für den Omnichannel Handel
Die aroma® Unified Commerce Suite ist die zentrale Lösung für Unternehmen, die ihre Omnichannel-Strategie effizient, skalierbar und zukunftssicher gestalten möchten. Als leistungsstarke Plattform vereint sie Order Management, Retourenabwicklung, Echtzeit-Bestandsverwaltung, Zahlungsintegration und ein Headless-Commerce-Backend – alles in einer Suite.
Mit blitzschnellen API-Reaktionszeiten und einer hohen Verarbeitungskapazität sorgt die aroma® Unified Commerce Suite für maximale Performance – auch in Peak-Zeiten wie dem Black Friday. Dank nahtloser Integration mit ERP-, CRM- und Payment-Systemen sowie flexiblen Fulfillment-Optionen wie Click & Collect oder Ship-from-Store bietet sie ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg.
Einfach erklärt: Effiziente Omnichannel-Prozesse mit aroma®
Warum aroma®?
API-first Ansatz
aroma® ermöglicht nahtlose Integrationen mit ERP-, CRM-, WMS- und Zahlungsdienstleistern. Dies fördert die Agilität und Anpassungsfähigkeit Ihrer Geschäftsprozesse.
Headless Commerce Backend
Leistungsstarke APIs garantieren schnelle Reaktionszeiten bei der Bestellverarbeitung und ermöglichen eine Echtzeit-Bestandsreservierung während des Checkouts.
Echtzeit-Datenverarbeitung
Profitieren Sie von der Echtzeit-Synchronisierung von Bestelldaten, Beständen und Retouren an allen Verkaufskanälen, um Überverkäufe und Lagerengpässe zu vermeiden.
Skalierbarkeit
aroma® wächst mit Ihrem Unternehmen – von kleinen Umgebungen bis hin zu großen, cloudbasierten Setups, die Tausende von Bestellungen pro Stunde verarbeiten können.
KI-gesteuerte Funktionen
aroma® nutzt fortschrittliche Technologien wie Return Optimization und Produkt-Empfehlungen, um das Einkaufserlebnis online und offline zu personalisieren.
Kundenservice
Die automatisierte Kommunikation durch aroma® für Bestellbestätigungen, Lieferupdates und Rechnungen erhöht Ihre Kundenzufriedenheit.
Erfahren Sie noch mehr über spannende internationale Projekte und unsere IT-Lösungen für den Bereich Handel & Konsumgüter.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung
Arvato Systems ist einer der führenden Enabler, wenn es um Business Transformation im Handel geht. Unsere Berater:innen sind sowohl IT- als auch Fachexpert:innen – wir sind immer am Puls der Zeit in Bezug auf Best Practices, Trends und Innovationen im Digital Commerce. Nutzen Sie unsere Erfahrung aus > 15 Jahren Omnichannel-Business für mehr als 50 Handelsunternehmen: Kunden in 150 Ländern vertrauen auf unsere Expertise für die erfolgreiche Umsetzung ihrer Unified Commerce Strategien. Diese jahrzehnte-langen Erfahrungen sind in aroma® eingeflossen - damit auch Sie Ihre Kunden mit einem konsistenten Einkaufserlebnis begeistern können.
Häufige Fragen rund um das Thema Unified Commerce
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Was ist Omnichannel Handel?
Omnichannel-Handel (auch: Multichannel-Einzelhandel, Omnichannel-Retailing) bezieht sich auf die Integration verschiedener Vertriebskanäle wie z.B. Einzelhandelsgeschäfte, E-Commerce-Websites, Apps oder soziale Netzwerke, um Kunden ein einheitliches und konsistentes Kauferlebnis zu bieten.
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Was ist eine Omnichannel Lösung?
Kunden interagieren heute auf verschiedenen Kanälen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Eine Omnichannel-Lösung erlaubt die nahtlose Integration aller Vertriebskanäle, um Kunden das perfekte Einkaufserlebnis zu bieten, unabhängig vom genutzten Kanal.
Mehr Infos: Omnichannel-Services verständlich erklärt -
Was ist Unified Commerce?
Unified Commerce bezeichnet die nahtlose Integration und Verbindung aller Omnichannel-Kanäle eines Unternehmens. Dabei werden Online- und Offline-Verkaufskanäle sowie alle relevanten Prozesse und Daten miteinander verzahnt, um eine reibungslose Interaktion und Transaktion zu ermöglichen. Eine Unified Commerce Strategie ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden im Omnichannel-Handel besser zu verstehen, individuell anzusprechen und ein einheitliches Markenerlebnis über alle Touchpoints hinweg zu schaffen. Insgesamt steht bei der Unified Commerce-Strategie die ganzheitliche Kundenerfahrung im Mittelpunkt, während die Omnichannel-Strategie sich auf die Vielfalt der Kanäle konzentriert.
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Was sind die Vorteile von Unified Commerce?
- Vereinheitlichte Kundenerfahrung: Kunden können nahtlos zwischen verschiedenen Verkaufskanälen wechseln, ohne ihre Customer Journey unterbrechen zu müssen.
- Effizienzsteigerung: Durch die Integration aller Verkaufskanäle in einem System können Unternehmen Prozesse optimieren und Kosten senken.
- Bessere Datenanalyse: Eine Unified Commerce Strategie unterstützt eine bessere Datenanalyse, indem Daten aus verschiedenen Kanälen gesammelt, konsolidiert und analysiert werden.
- Personalisierung: Unified Commerce ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Angebote und Empfehlungen basierend auf dem Kundenverhalten anzubieten.
- Echtzeitdaten: Unternehmen haben Zugriff auf Echtzeitdaten über alle Verkaufskanäle hinweg, was eine schnellere Reaktion auf Markttrends ermöglicht.
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Warum auf eine Unified Commerce Suite im Omnichannel-Handel setzen?
Eine integrierte Lösung mit skalierbaren Features für den Handel kann insbesondere Unternehmen mit hohem Anpassungsbedarf dabei helfen, ihre Geschäftsabläufe, das Inventory Handling sowie Customer Jouneys aktiv am Markt zu optimieren. Dank API-first-Technologie können Unternehmen abwägen, welche Features zu einer umfassenden Lösung für ihr Business beitragen können und diese dann flexibel an bestehende Systeme anbinden. Die Omnichannel-Strategie wird dadurch schnell und leicht erweiterbar und fehlende Funktionalitäten können sukzessiv zu ihrer IT-Architektur hinzugefügt werden – ein wichtiger Schritt, um mit flexiblen Omnichannel-Services ein echtes Unified Commerce Erlebnis zu schaffen.
Häufig gestellte Fragen zu aroma®
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Was ist die aroma Unified Commerce Suite?
Die aroma Unified Commerce Suite ist eine umfassende Lösung zur Optimierung Ihrer E-Commerce- und Omnichannel-Prozesse über alle Vertriebskanäle hinweg, einschließlich Bestell- und Rückgabemanagement.
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Wie hilft aroma bei der Bestellverarbeitung?
aroma nutzt ein Distributed Order Management-System, das Bestellungen intelligent routet und dabei Lagerverfügbarkeit, Kundennähe und Versandkosten berücksichtigt.
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Welche Vorteile bietet die Echtzeit-Bestandsverwaltung?
Die Echtzeit-Bestandsverwaltung von aroma sorgt dafür, dass Sie immer über aktuelle Lagerbestände informiert sind und Überverkäufe vermeiden können.
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Kann aroma mit bestehenden Systemen integriert werden?
Ja, aroma ist API-first und lässt sich nahtlos in bestehende ERP-, CRM- und WMS-Systeme integrieren.
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Wie kann ich mehr über aroma erfahren?
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