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Digitaler Vertrieb & Aftermarket in der Fertigungsindustrie

So erschließen Sie neue Märkte und binden Kunden langfristig an sich

Use Case
Vorteile
Video: 5 Herausforderungen
Referenzen
Unsere Leistungen

Die Digitale Transformation macht auch vor dem Vertrieb nicht halt: Kunden informieren sich selbstständiger und Vertriebsprozesse bedürfen neuer Tools, um immer individuelleren Kundenanforderungen gerecht zu werden. Dabei ist der Umstieg in die neue Welt nicht immer einfach. Veraltete Vertriebsunterlagen, fehlende Daten über das Verhalten sowie die Bedürfnisse der eigenen Kunden und Ressourcenknappheit erschweren die individuelle Betreuung. Nutzen Sie unsere Erfahrungen in der Aufbereitung vertriebsrelevanter Daten, der Entwicklung mobiler Sales-Applikationen, dem direkten Verkauf über E-Commerce oder dem Aufbau von Kundenportalen. Wir bieten Ihnen strategisch passende Ansätze, um den Herausforderungen erfolgreich zu begegnen. Dabei entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ganzheitliche Konzepte von Logistik über Bepreisung bis hin zu Vermarktungsmodellen.

Digitaler Vertrieb & Aftermarket in der Praxis

Ihre Herausforderung

Die persönliche Kundenberatung ist ein starker Vertriebskanal. Die Vorbereitung von Gesprächen ist zeitintensiv, richtige Informationen müssen gesammelt und aufbereitet werden, komplexe Produkte sind erklärungsintensiv. Der Vertrieb verfügt nicht immer über die nötige Transparenz über die Historie von Kundenbeziehungen und der erworbenen Produkte und Leistungen – was sind die individuellen Kundenanforderungen und wo versteckt sich das größte Potenzial?

Das Zielbild

Die Digitalisierung des Vertriebs kann hier Abhilfe schaffen. Digitale Verkaufsmappen, die sich selbstständig mit den aktuellen Produktdaten versorgen, erweiterte Datenanalysen über ein Customer-Relationship-Management mit Hinweisen zu den Kundenbedürfnissen oder auch der Einsatz von Virtual Reality für Produktpräsentationen sind technologische Ansätze, die dem Vertriebsteam einen direkten Mehrwerte bringen.

Unser Lösungsweg

Wir unterstützen Ihre Vertriebsprofis und bieten Ihnen eine ganzheitliche Transformation Ihres Sales. Ausgehend von Ihrer Vertriebsstrategie entwickeln wir Kundenportale, Sales-Applikationen und Online-Shops oder die richtige Infrastruktur und Automatisierung für Kundendaten mit der Sie die Infos zur richtigen Zeit an dem Ort haben, an dem Sie sie brauchen. Als Experten für digitale Arbeitsplätze natürlich auch mobil und remote.

Vorteile für Sie als Fertigungsunternehmen

360 Grad Blick

Mit der richtigen Grundlage aus ERP und CRM gewinnen Sie einen Rundumblick auf die Historie und Bedürfnisse Ihrer Kunden. 

Neue Wege der Produktpräsentation

Nutzen Sie digitale Vertriebsmappen, virtuelle Realität oder 3D-Modelle für neue Arten der Produktpräsentation und begeistern so Ihre Kunden.

Self-Services für Ihre Kunden

Eine Webseite, auf der sich Ihre Kunden selbstständig helfen können: Wertstiftende Mehrwert-Services helfen Ihnen im Falle der Ressourcenknappheit.

Mobil und responsiv

Entwickeln Sie Ihre Vertriebsapplikationen direkt für mobile Endgeräte, sodass Ihr Salesteam jederzeit und überall einsatzbereit ist.

Neues Servicegeschäft

Auch der Aftersales profitiert von der Digitalisierung - die Grundlage für neues Servicegeschäft wird hier gelegt.

Webauftritt und Customer Journey

Eine moderne Website erlaubt auch moderne Analytics - für was interessieren sich Ihre Kunden und wie können Sie Kundeninteraktionen intensivieren?

Digitaler Vertrieb und Aftermarket – 5 Herausforderungen aus Ihrem Tagesgeschäft

Referenzen

Digital Customer Journey für Belimo
Product Information Management für BMW Group
Website Relaunch für Continental & Continental Second Brands

Unsere Leistungen für Ihren Erfolg

  • Wir nutzen unsere weitreichende Kompetenz im Bereich UX und Design, um nach Ihren Bedürfnissen und Designvorgaben ein ganzheitliches, digitales Vertriebskonzept zu entwickeln. Dabei unterstützen wir Sie mit unserer Erfahrung sowohl bei der Strategiefindung als auch bei der Implementierung neuer Webauftritte, der Entwicklung von Vertriebs- oder Aftersales Tools, Kundenportalen oder auch bei der Ausrichtung von Haus- und Kundenmessen im digitalen Raum mit unserer Live-Event Software Alive.

  • Wir entwickeln individuell Software oder konfigurieren Standardanwendungen nach Ihren Vorgaben. Ihr Vertrieb kennt die Bedürfnisse Ihrer Kunden, wir verknüpfen diese mit unserem technologischen Know-how. Dabei achten wir jederzeit darauf, dass eine hohe Integration in Ihre bestehenden Systeme sichergestellt wird und machen somit auch aktuelle Vertriebsdaten nutzbar. Dank unseres Partnerportfolios unterstützen wir dabei verschiedene Technologien und Systeme, zugeschnitten auf Ihre individuellen Bedürfnisse.

  • Als IT-Tochter eines Medien- und Dienstleistungshauses sind wir vertraut mit neuen Technologien zur Kundenbindung- und gewinnung. Jederzeit mit dem Nutzen für Sie im Auge beraten wir z. B. zur Darstellung von Produkten im digitalen Raum, der Erstellung von 3-D Modellen oder Produkt Konfiguratoren. Zu unserem Beratungsspektrum zählt auch der Einsatz neuer Technologie, die Sie entlastet, wie z. B. die aktive Unterstützung der Besucherinnen und Besucher Ihrer digitalen Präsenzen durch intelligente Chatbots. Dabei haben wir immer Ihre Vertriebsstrategie im Auge und unterstützen Sie gezielt und effizient.

Ihr Kontakt für die Fertigungsindustrie

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Achim Reupert
Experte für die Digitale Transformation der Fertigungsindustrie