TI-Messenger – Sichere Kommunikation im Gesundheitswesen

Julia arbeitet in einem Pflegeheim. Als sie bei einem Bewohner eine entzündete Wunde entdeckt, handelt sie sofort. Mit dem TI-Messenger macht sie ein Foto, verfasst eine kurze Nachricht und sendet beides direkt an den zuständigen Hausarzt. Ohne Warteschleife, ohne Faxgerät. Bereits zehn Minuten später erhält sie eine Rückmeldung mit einer klaren Empfehlung zur weiteren Versorgung. Der Bewohner kann im Heim bleiben – die Situation ist unter Kontrolle.

Vorteile: Die schnelle Rücksprache mit Ärztinnen und Ärzten ermöglicht eine zügige Versorgung und reduziert unnötige Krankenhauseinweisungen. Gleichzeitig wird die Kommunikation dokumentiert und kann direkt in Pflegeberichte übernommen werden.

Im Krankenhaus steht eine komplexe Diagnose an. Dr. Nguyen, Oberarzt der Inneren Medizin, startet einen geschützten Messenger-Chat mit Kolleginnen und Kollegen aus der Radiologie und Onkologie. MRT-Bilder, Laborwerte und Sprachnachrichten werden in Echtzeit geteilt. Innerhalb einer Stunde steht der Therapieplan – ohne Konferenzraum, ohne Papierakte, aber mit gebündelter Expertise.

Vorteile: Die interdisziplinäre Zusammenarbeit wird in Echtzeit ermöglicht. Der Messenger lässt sich in bestehende Kliniksysteme (KIS) integrieren und erlaubt den sicheren Austausch sensibler medizinischer Daten.

Dr. Masri ist Hausärztin in einer ländlichen Region. Ihre Patientin, Frau Klein, ist 84 Jahre alt, chronisch krank und nicht mobil. Anstatt eines aufwendigen Praxisbesuchs nutzt Dr. Masri eine abgesicherte Videosprechstunde über den TI-Messenger. Während des Gesprächs übermittelt die Pflegekraft aktuelle Vitalwerte und Fotos direkt in den Chat. Dr. Masri passt die Medikation an – schnell, sicher und dokumentiert.

Vorteile: Die TI-konforme Telemedizin ermöglicht eine sichere Kommunikation. Strukturierte Daten wie Vitalwerte oder Medikationspläne lassen sich direkt integrieren. Das ist ideal für Hausärztinnen und Hausärzte, Pflegekräfte und mobile Dienste – und reduziert Fahrtwege bei gleichzeitig höherer Versorgungssicherheit.

Ein Hausarzt erkennt bei Frau Schneider einen dringenden neurologischen Befund. Anstatt auf Rückrufe zu warten, kontaktiert er eine Facharztpraxis direkt über den TI-Messenger. Noch am selben Tag erhält Frau Schneider einen Termin – und der Hausarzt kann die Vermittlung sogar abrechnen.

Vorteile: Die schnelle Terminvergabe erfolgt ohne langwierige Telefonketten. Gleichzeitig können Vermittlungspauschalen abgerechnet werden – das steigert die Effizienz und die Patientenzufriedenheit.

Ein Notfallsanitäter ist auf dem Weg zur Klinik. Über den TI-Messenger übermittelt er Vitaldaten und Fotos des Patienten direkt an die Notaufnahme. Das Klinikteam kann sich gezielt vorbereiten. Wenn der Patient eintrifft, ist alles bereit – vom CT bis zum OP.

Vorteile: Die Echtzeit-Kommunikation zwischen Rettungsdienst und Klinik verbessert die Vorbereitung auf Notfälle. Die Übergabe erfolgt nahtlos und ohne Medienbrüche – für eine optimale Versorgung.

Herr Demir lebt mit Diabetes. Täglich trägt er seine Werte in eine App ein, die mit dem TI-Messenger verbunden ist. Sein Diabetologe sieht die Daten, gibt Feedback und passt bei Bedarf die Medikation an – ganz ohne Praxisbesuch. Herr Demir fühlt sich sicher und gut betreut.

Vorteile: Die strukturierte Patientenkommunikation ist DSGVO-konform und lässt sich in die elektronische Patientenakte (ePA) integrieren. So entsteht eine moderne, digitale Versorgung mit persönlichem Touch.

Aktuell ist die Nutzung eines TI-Messengers nicht verpflichtend. Jede medizinische Einrichtung kann selbst entscheiden, ob sie einen Messenger-Dienst einsetzen möchten oder nicht. 

Wir arbeiten mit einem Netzwerk verschiedener Dienstleister vor Ort und Primärsystemhersteller zusammen, über die sie tim+ beziehen können. Gemeinsam mit unseren Partnern stellen wir Ihnen unseren TI-Messenger zur Verfügung, begleiten Sie bei der Einrichtung des Dienstes und stehen Ihnen auch darüber hinaus mit einem großen Supportumfang zur Seite. Damit tim+ reibungslos in Ihrem Alltag genutzt werden kann, können Anwender:innen unseren TI-Messenger über ihren Dachverband, ihre bekannten Dienstleister vor Ort (DVO) sowie ihre Primärsystemhersteller beziehen.

Wie auch bei unserem Partnerprodukt kim+ sticht unser TI-Messenger mit seinem sehr guten Service hervor, den Sie von uns und unseren Partnern erwarten dürfen. Mit der integrierten Videosprechstunde und unseren weiteren TI-Produkten erhalten Sie ein attraktives Angebot von uns. Zusätzlich lässt sich unser TI-Messenger nahtlos in Ihre bestehenden Primärsysteme integrieren.

KIM ist ein Kommunikationsdienst über den die Leistungserbringer im Gesundheitswesen sektorübergreifend E-Mails mit Dokumenten wie beispielsweise eAUs (elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen), digitale Überleitungsbögen oder Befunde versenden können. Voraussetzung für die Nutzung von KIM ist eine Anbindung an die TI durch einen Konnektor vor Ort oder im Rechenzentrum, wodurch die Nutzung ausschließlich in der Praxis, im Pflegeheim oder anderen medizinischen Einrichtung stattfinden kann. Die Nutzung eines KIM-Dienstes ist für alle Praxen verpflichtend, die eArztbriefe oder eAUs versenden möchten.

TIM hingegen ist ein Messenger, ähnlich wie WhatsApp – nur rechtssicher im Gesundheitswesen einsetzbar. Der Messenger kann orts- und geräteunabhängig verwendet werden, wodurch er für die interne als auch sektorübergreifende Kommunikation flexibel genutzt werden kann. Kolleg:innen sich können unkompliziert via Smartphone Bilder und Informationen zum Gesundheitszustand ihrer Patient:innen – beispielsweise einer Wunde – austauschen oder direkt Kontakt zum behandelten Arzt oder der behandelten Ärztin aufnehmen. Eine Verpflichtung für die Nutzung des TI-Messengers gibt es bislang nicht.