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Chatbots

Für die Revolution Ihrer Systemkommunikation

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Neue Kommunikation erobert die Supply Chain

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Mittlerweile sind Chatbots standardisierte Kommunikationsinstrumente und vor allem im Endkundenbereich vermehrt im Einsatz. Aber auch in der Logistik können sie eine sinnvolle Hilfestellung sein. 

Ein wesentliches Merkmal eines smarten Chatbots ist die Fähigkeit, Anliegen zu verstehen, die vom User in menschlicher Sprache gesprochen oder geschrieben werden. Der User nutzt dazu gängige Messenger Dienste wie Telegram oder Slack. Das Besondere ist, dass User keine neue Sprache oder gar ein neues Programm lernen müssen, um Anfragen an einen virtuellen Assistenten senden zu können. Über das einfache Senden von Messages adressieren die User ihr Anliegen über Chatbots an das angeschlossene System – und zwar so, als ob sie sich an eine „echte“ Person richten. Auf diese Weise wird die Kommunikation von User und System (z.B. WMS-System) komplett revolutioniert.

Funktionalitäten

platbricks Chatbot Platform_Youtube Thumbnail DE
platbricks® Chatbot Platform Demo-Video
  • Informations-Chatbot: Chatbot dient als Info-Assistent im Lager, Produktion, Service zum Auftragsstatus, Bestand, Performance, Einweisung etc.
  • Termin-Bot: Reservieren einer Abholung im Lager/Shop, Buchung Rampenzeitfenster, Übergabetermin, Pförtner-/LKW-Anmeldung etc.
  • Inventur-Bot: Übernahme und Durchführung von Inventuren bzw. Zählungen im Lager, Shop u.v.m.
  • Bestell-Bot: Durchführung von Verfügbarkeitsanfragen und Nachbestellen von Artikeln im Bereich Kundenservice.
  • Formular-Bot: Formularbasierte Prozesse (z.B. Gefahrgutcheck, Palettenschein, Besucherausweis etc.) werden mit Hilfe des Bots digitalisiert.

Vorteile

Kurze Implementierungs- und Einlernzeit
Durch Mobile Devices flexible Abfrage von Informationen
Service durch Chatbot ist 24/7 möglich
Cloud ermöglicht hohe Skalierbarkeit und Anbindung verschiedener Datenquellen
Hoher Sicherheitsgrad durch Rollen- und Berechtigungsstrukturen
platbricks® Chatbot Plattform Demo-System - Visual
Demo-System: platbricks® Chatbot Plattform

Lernen Sie in unserem kostenfreien Demo-System die platbricks® Chatbot Plattform über einen Zeitraum von 14 Tagen kennen und nutzen Sie die fünf darin bereitgestellten Bots. Sie können eigenständig mit den Bots chatten und diese nach Ihren Bedürfnissen anpassen oder erweitern. 

Downloads

platbricks® Chatbot Platform

Über die Chatbot Plattform unserer cloudbasierten Logistiklösung platbricks® lassen sich Chatbots intuitiv erstellen und pflegen.

Logistikprozesse straffen - so geht es mit KI-basierten Chatbots

Dieses Innovation Brief vermittelt Hintergrundwissen zu Chatbots und stellt eine Reihe von Use Cases im Detail vor.

Hier gibt’s die wichtigsten Infos!

Do's & Don'ts bei der Implementierung von Chatbots in der Logistik

Bei der Einführung von Chatbots gilt es einige Aspekte zu beachten, damit die Initiative kein Fehlschlag wird.

Machen Sie hier unseren Check!

Deep Dive

Demo-System: platbricks® Chatbot Plattform

Lernen Sie in unserem kostenfreien Demo-System die platbricks® Chatbot Plattform über einen Zeitraum von 14 Tagen kennen und nutzen Sie die fünf darin bereitgestellten Bots. Sie können eigenständig mit den Bots chatten und diese nach Ihren Bedürfnissen anpassen oder erweitern. 

"Digital Logistics Days 2022"

Bei den "Digital Logistics Days 2022" zeigten unsere Logistik-Experten unter anderem in einer Live-Demo, wie unsere Cloud-Plattform platbricks® Herausforderungen im Bereich Quick Commerce und Urban Delivery meistert.

Use Case Collection: Anwendungsfälle von KI in der Logistik

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz hebt die Prozessqualität und -effizienz auch in der Logistik auf eine neue Ebene. Wir haben hier für Sie zehn Anwendungsfälle von KI in der Logistik zusammengestellt und zeigen deren Vorteile auf.

White Paper: "KI in der Logistik"

In diesem White Paper beschreiben wir die Bedeutung von KI für die Logistikbranche, stellen einige Use Cases vor und geben Tipps und Hinweise, was bei der Einführung von KI-Lösungen zu beachten ist.

platbricks® Warehouse Management System Basic

Mit dem platbricks® WMS Basic haben wir eine einfache und effiziente Standardlösung entwickelt, um Ihnen den Schritt in die digitale Welt kostengünstig und via Plug & Play zu ermöglichen.

Demo-System: platbricks® Warehouse Management

Lernen Sie das cloudbasierte platbricks® Warehouse Management in der Praxis kennen und probieren Sie das Modul über einen Zeitraum von 14 Tagen in unserem kostenfreien Demo-System aus. 

Studie: "Besser Zusammenarbeiten in der Logistik"

In einer gemeinsamen Studie mit der Bundesvereinigung Logistik haben wir die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit in der Transport- und Intralogistik untersucht und dabei den Einsatz von Cloud-Technologie in den Fokus gestellt.

Dos and Don'ts beim Einsatz von Chatbots in der Logistik

Bei der Einführung von Chatbots in der Logistik gibt es einiges zu beachten. Unsere Checkliste verrät, worauf Sie achten müssen.

Chatbots in der Logistik: Innovation Brief

Dieses Innovation Briefing vermittelt Hintergrundwissen zu Chatbots und stellt eine Reihe von Use Cases im Detail vor.


Websession: Lohnbearbeitung mit SAP und platbricks®

Erfahren Sie in dieser aufgezeichneten Websession, wie Sie externe Produktions- und Logistikdienstleister schnell, unkompliziert und kostengünstig über Standardschnittstellen in Ihre betrieblichen Abläufe einbinden können.

Unsere Logistik-Experten im BVL.digital-Podcast

Im Podcast der Bundesvereinigung Logistik kommen unsere Experten zu verschiedenen Themen zu Wort, vom Einsatz von Cloud-Technologie bis hin zu Künstlicher Intelligenz.

platbricks® - Smart Logistics Unlimited

Konzipiert als digitales Baukastensystem lassen sich mit platbricks® interne als auch unternehmensübergreifende Logistikprozesse orchestrieren und mit smarten
Wearables mobil ausführen.

Kostenfreier Logistik Check-up

Egal, ob Sie sich ganz am Anfang Ihrer Reise befinden oder schon unterwegs sind - wir steigen bei jeder Station ein und begleiten Sie bei der digitalen Transformation Ihrer Supply Chain. In unserem "Logistik Check-up" beraten wir Sie gerne - vereinbaren Sie jetzt einen Termin.

Cloud-IT in der Logistik

In dem auf der digitalen Hannover Messe 2021 aufgezeichneten Experten-Talk sprechen Christoph Tieben und Michael Keimeier darüber, was die Verfügbarkeit von Cloud-IT für die Logistik bedeutet und beleuchten am Beispiel der Themen Subcontracting und Pop-up Warehouses konkrete Anwendungsfälle aus der Praxis.

Volle Transparenz im Subcontracting

Mit diesen Tipps gelingt es Ihnen, bei der Vergabe von Unteraufträgen den Überblick über die Bestände und Fertigungsschritte beim Lohndienstleister zu behalten.

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Welche Logistiktrends werden uns im Jahr 2021 begleiten? Und wie können sich Geschäftsführer und Logistikverantwortliche diese Trends zunutze machen, um die eigenen Herausforderungen zu meistern?

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Digitalisierung der Logistik mit Arvato Systems

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Ihre Kontakte für Chatbots

MA_Commerce_Pascal Leppich
Pascal Leppich
Experte für Logistik-IT
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Bernd Jaschinski-Schürmann
Experte für Logistik-IT