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Chatbots

Für die Revolution Ihrer Systemkommunikation

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Neue Kommunikation erobert die Supply Chain

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Mittlerweile sind Chatbots standardisierte Kommunikationsinstrumente und vor allem im Endkundenbereich vermehrt im Einsatz. Aber auch in der Logistik können sie eine sinnvolle Hilfestellung sein. 

Ein wesentliches Merkmal eines smarten Chatbots ist die Fähigkeit, Anliegen zu verstehen, die vom User in menschlicher Sprache gesprochen oder geschrieben werden. Der User nutzt dazu gängige Messenger Dienste wie Telegram oder Slack. Das Besondere ist, dass User keine neue Sprache oder gar ein neues Programm lernen müssen, um Anfragen an einen virtuellen Assistenten senden zu können. Über das einfache Senden von Messages adressieren die User ihr Anliegen über Chatbots an das angeschlossene System – und zwar so, als ob sie sich an eine „echte“ Person richten. Auf diese Weise wird die Kommunikation von User und System (z.B. WMS-System) komplett revolutioniert.

Funktionalitäten

  • Informations-Chatbot: Chatbot dient als Info-Assistent im Lager, Produktion, Service zum Auftragsstatus, Bestand, Performance, Einweisung etc.
  • Termin-Bot: Reservieren einer Abholung im Lager/Shop, Buchung Rampenzeitfenster, Übergabetermin, Pförtner-/LKW-Anmeldung etc.
  • Inventur-Bot: Übernahme und Durchführung von Inventuren bzw. Zählungen im Lager, Shop u.v.m.
  • Bestell-Bot: Durchführung von Verfügbarkeitsanfragen und Nachbestellen von Artikeln im Bereich Kundenservice.
  • Formular-Bot: Formularbasierte Prozesse (z.B. Gefahrgutcheck, Palettenschein, Besucherausweis etc.) werden mit Hilfe des Bots digitalisiert.

Vorteile

Kurze Implementierungs- und Einlernzeit
Durch Mobile Devices flexible Abfrage von Informationen
Service durch Chatbot ist 24/7 möglich
Cloud ermöglicht hohe Skalierbarkeit und Anbindung verschiedener Datenquellen
Hoher Sicherheitsgrad durch Rollen- und Berechtigungsstrukturen

Downloads

Do's & Don'ts bei der Implementierung von Chatbots in der Logistik

Bei der Einführung von Chatbots gilt es einige Aspekte zu beachten, damit die Initiative kein Fehlschlag wird.

Machen Sie hier unseren Check!

Logistikprozesse straffen - so geht es mit KI-basierten Chatbots

Dieses Innovation Brief vermittelt Hintergrundwissen zu Chatbots und stellt eine Reihe von Use Cases im Detail vor.

Hier gibt’s die wichtigsten Infos!

Deep Dive

Demo-System: platbricks Warehouse Management

Lernen Sie das cloudbasierte platbricks Warehouse Management in der Praxis kennen und probieren Sie das Modul über einen Zeitraum von 14 Tagen in unserem kostenfreien Demo-System aus. 

Chatbots in der Logistik: Innovation Brief

Dieses Innovation Briefing vermittelt Hintergrundwissen zu Chatbots und stellt eine Reihe von Use Cases im Detail vor.


Websession: Lohnbearbeitung mit SAP und platbricks

Erfahren Sie in dieser aufgezeichneten Websession, wie Sie externe Produktions- und Logistikdienstleister schnell, unkompliziert und kostengünstig über Standardschnittstellen in Ihre betrieblichen Abläufe einbinden können.

Dos and Don'ts beim Einsatz von Chatbots in der Logistik

Bei der Einführung von Chatbots in der Logistik gibt es einiges zu beachten. Unsere Checkliste verrät, worauf Sie achten müssen.

platbricks - Die Arvato Smart Logistics Platform im Überblick

Konzipiert als digitales Baukastensystem lassen sich mit platbricks interne als auch unternehmensübergreifende Logistikprozesse orchestrieren und mit smarten
Wearables mobil ausführen.

Studie: "Besser Zusammenarbeiten in der Logistik"

In einer gemeinsamen Studie mit der Bundesvereinigung Logistik haben wir die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit in der Transport- und Intralogistik untersucht und dabei den Einsatz von Cloud-Technologie in den Fokus gestellt.

Unsere Logistik-Experten im BVL.digital-Podcast

Die Bundesvereinigung Logistik hat mit uns eine Sonderreihe im Rahmen ihres Podcasts „BVL.digital“ zum Thema Fullfillment 2021 gestartet. 

Kostenfreier Logistik Check-up

Egal, ob Sie sich ganz am Anfang Ihrer Reise befinden oder schon unterwegs sind - wir steigen bei jeder Station ein und begleiten Sie bei der digitalen Transformation Ihrer Supply Chain. In unserem "Logistik Check-up" beraten wir Sie gerne - vereinbaren Sie jetzt einen Termin.

Cloud-IT in der Logistik

In dem auf der digitalen Hannover Messe 2021 aufgezeichneten Experten-Talk sprechen Christoph Tieben und Michael Keimeier darüber, was die Verfügbarkeit von Cloud-IT für die Logistik bedeutet und beleuchten am Beispiel der Themen Subcontracting und Pop-up Warehouses konkrete Anwendungsfälle aus der Praxis.

Intuitivität und Agilität in der Logistik

Sie wollen erfahren, wie Sie auch in der Krise durch eine State-of-the-Art Logistiksoftware Geld sparen? Dann schauen Sie sich hier unsere Websession-Aufzeichnung an.

Volle Transparenz im Subcontracting

Mit diesen Tipps gelingt es Ihnen, bei der Vergabe von Unteraufträgen den Überblick über die Bestände und Fertigungsschritte beim Lohndienstleister zu behalten.

Logistiktrends 2021

Welche Logistiktrends werden uns im Jahr 2021 begleiten? Und wie können sich Geschäftsführer und Logistikverantwortliche diese Trends zunutze machen, um die eigenen Herausforderungen zu meistern?

SAP®-Transformation in der Logistik

Echtzeitfähigkeit und Sicherheit sowie Flexibilität und Skalierbarkeit bilden Herausforderungen, denen sich Logistikverantwortliche stellen müssen. Eine ganzheitliche Softwareumgebung könnte die Antwort sein.

Use Case – SAP S/4HANA und SAP EWM im Einsatz

Lesen Sie mehr über einen ganzheitlichen Ansatz für die moderne Lieferlogistik mit transparenter Verfolgung und sicherer Steuerung aller Lagerprozesse.

Digitalisierung der Logistik mit Arvato Systems

Unsere Lösungsansätze für die Digitalisierung Ihrer logistischen Prozesse im Überblick zusammengefasst.

Ihre Kontakte für Chatbots

Michael Dreimann
Michael Dreimann
Experte für Logistik-IT
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Bernd Jaschinski-Schürmann
Experte für Logistik-IT