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Die 8 Do's and Don´ts bei der Implementierung von Chatbots in der Logistik

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Sie wollen Ihre komplexen und zeitkritischen Logistikprozesse straffen und optimieren? Sie haben schon eine Vielzahl von Lücken in der Digitalisierung Ihrer Prozesse identifiziert und suchen nach Möglichkeiten, diese zu schließen?


Denken Sie dafür doch an den Einsatz von Chatbots. Aus dem B2C-Bereich bestens bekannt, halten diese jetzt mehr und mehr Einzug im B2B-Segment – auch in der Logistik. Sie minimieren den Aufwand für die Beantwortung immer wieder gleicher Fragen und steigern die Effizienz Ihrer Prozesse. 


Bei der Einführung von Chatbots gilt es allerdings einige Aspekte zu beachten, damit die Initiative kein Fehlschlag wird.


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Bernd Jaschinski-Schürmann
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