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Emotionen im Online-Shop

Kann man die Herzen der Kunden digital wirklich erreichen?

Websession I Emotionen im Online-Shop

Donnerstag, 30. April 2020, 11:00 - 11:45 Uhr
Websession

In einem Kamingespräch wird der Frage nachgegangen, ob die Herzen von B2C und B2B Kunden digital wirklich erreichbar sind.  


Dabei gehen die Gesprächspartner auf unterschiedliche Trendthemen wie „Emotional Selling“ oder „Content Commerce“ ein. Sie beleuchten kritisch nutzerzentrierte Methoden – wie Personas – und gehen auf die Ziele einer User Experience ein.

Auch der Weg, der von einer authentischen Marken- oder Unternehmensdarstellung über eine überzeugende und mitreißende User Experience bis hin zu einer treuen Kundschaft führt, wird an Beispielen und Erfahrungen analysiert und aufgezeigt.


Die Websession findet im Rahmen der Digital CoreMedia Connect statt und wird von CoreMedia und Arvato Systems präsentiert.


Arvato Systems ist Platinum Partner der CoreMedia AG.  

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Laura Schöning
Expertin für Customer Experience
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Thomas Künzig-Reling
Experte für Customer Experience