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Churn Prediction für Privat- und Geschäftskunden
Churn-Prognose mittels Predictive Analytics
Das Churn Management bezeichnet den Versuch, Kundenabwanderungen zum Wettbewerb zu vermeiden und eine langfristige Kundenbindung zu fördern. Durch präventive Maßnahmen können Abwanderungen gezielt gestoppt werden.. Dazu ist die Identifizierung abwanderungsgefährdeter Kunden hilfreich und notwendig.
Vorteile
Höhere Customer Lifetime Value
Höhere Kundenbindung
Weniger Abwanderung