Whitepaper: Digitale Geschäftsmodelle erfolgreich umsetzen

Arvato SyncTank – We Digitalize Your Business

Marketing und Produktmanagement sind gefordert, digitale Geschäftsmodelle möglichst schnell, unkompliziert und skalierbar umzusetzen. Innovative digitale Lösungen und Produkte eröffnen ebenso wie effiziente Prozesse die Chance, sich von der Konkurrenz abzuheben. Unternehmen, die durch neue Geschäftsmodelle digitale Vorreiter werden, gewinnen die Kunden. Dabei ist die Abhängigkeit von langwierigen, komplexen und kostspieligen IT-Projekten hinderlich. Zielführender ist es, mit Arvato SyncTank individuelle Digitalisierungsprojekte und nutzerzentrierte digitale Touchpoints umzusetzen. Arvato SyncTank vereint Customer Experience Management und API-Management und bildet damit die Grundlage für dynamische und vielfältige Digitalisierungsprojekte.

Überzeugende digitale Services und begeisternde Experiences

Der Kunde von heute erwartet neben einer optimalen User Experience auch digitale Services, die keine Wünsche offenlassen. Es ist immer häufiger das Online-Kauferlebnis – von der Informationsrecherche im Internet über den dortigen Anbietervergleich bis hin zum einfachen Check-out –, das den entscheidenden Unterschied macht. Zugleich wird die bestmögliche User Experience immer mehr zum Marktstandard. Darum gilt es, Kunden und Interessenten ein konsistentes Nutzererlebnis über alle Online-Kanäle hinweg zu bieten. Indem Sie Daten und Informationen an allen Touchpoints bedarfsgerecht bereitstellen, rücken Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns und legen den Grundstein für langfristige stabile Kundenbeziehungen.

Unser Vorgehen für Ihren Erfolg

Beratung und Bestandsanalyse

Wir analysieren Ihre bestehende IT-Infrastruktur und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine digitale Lösung (digitaler Service oder digitales Produkt), die auf Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe optimal abgestimmt ist. Zudem unterstützen wir Sie bei der Auswahl der passenden API-Management-Plattform (Amazon API Gateway, Google Apigee, Microsoft Azure APIM).

Individuelle Konzeption und Integration

Im Rahmen der Konzeption entwickeln wir für die erarbeitete digitale Lösung ein nutzerzentriertes und hochfunktionales Design. Dabei greifen wir auf den bewährten MVP-Ansatz (Minumum Viable Product) zurück. Zudem übernehmen wir die Architektur sowie Konfiguration der gewählten API-Management-Lösung und integrieren diese in Ihre bestehende IT-Infrastruktur.

Weiterentwicklung

Nach der erfolgreichen Umsetzung der ersten digitalen Lösung erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine passgenaue Strategie für Ihr weiteres Digitalisierungsvorhaben. Dabei beleuchten wir Ideen für die Digitalisierung interner und externer Prozesse. Ebenso optimieren wir die neuen digitalen Touchpoints und die API-Management-Lösung auf Basis gewonnener Insights.

Ihre Kontakte für Customer Experience

Laura Schöning

Expertin für Customer Experience

Thomas Künzig-Reling

Experte für Customer Experience

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