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Whitepaper: Speed up Marketing durch API-Management

Setzen Sie neue digitale Produkte und Services schnell um.

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Whitepaper:
Speed up Marketing durch API-Management

Marketing und Vertrieb sind gefordert, digitale Geschäftsmodelle möglichst schnell, unkompliziert und skalierbar umzusetzen. Innovative digitale Lösungen eröffnen ebenso wie effiziente Prozesse die Chance, sich von der Konkurrenz abzuheben. Das Rennen machen jene Unternehmen, die den digitalen Wandel in der vom Markt geforderten Geschwindigkeit realisieren. Nur wenige wollen hierbei von langwierigen, komplexen und kostspieligen IT-Projekten abhängig sein. Zielführender ist es, eine API-Management-Plattform einzusetzen. Als zwischengelagerte Schicht verknüpft sie Quell- und Zielsysteme über je eine Schnittstelle und stellt so einen reibungslosen wechselseitigen Datenfluss sicher.

Überzeugende digitale Services und begeisternde Experiences

Der Kunde von heute erwartet neben einer optimalen User Experience auch digitale Services, die keine Wünsche offenlassen. Es ist immer häufiger das Online-Kauferlebnis – von der Informationsrecherche im Internet über den dortigen Anbietervergleich bis hin zum einfachen Check-out –, das den entscheidenden Unterschied macht. Zugleich wird es immer mehr zum Marktstandard. Darum gilt es, Kunden und Interessenten eine konsistente Customer Experience über alle Online-Kanäle hinweg zu bieten. Indem Sie Daten und Informationen an allen Touchpoints bedarfsgerecht bereitstellen, rücken Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns und legen den Grundstein für langfristige stabile Kundenbeziehungen.

Unser Vorgehen für Ihren Erfolg

Beratung

Nachdem wir Ihre bestehende IT-Infrastruktur analysiert haben, erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine strategische Roadmap für die schrittweise Digitalisierung Ihrer Prozesse. Zudem unterstützen wir Sie bei der Auswahl Ihrer API-Management-Plattform und des passenden Use Case.

Konzeption

Im Rahmen der Konzeption entwickeln wir ein maßgeschneidertes IT-Architektur- und Anforderungskonzept. Darin legen wir in enger Abstimmung mit Ihnen fest, welche Systeme an die API-Management-Plattform anzubinden sind und wie Ihr präferierter Use Case am besten umzusetzen ist.

Umsetzung

Zuletzt integrieren wir die API-Management in Ihre IT-Landschaft und konfigurieren sie nach Ihren individuellen Anforderungen. Zudem setzen wir den Use Case in die Praxis um – ganz gleich, ob es sich um eine App, eine Website, ein Portal oder eine andere digitale Lösung handelt.

Ihr Kontakt für Customer Experience

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Laura Schöning
Expertin für Customer Experience