Cutomer Centricity Webinar

Webinar Aufzeichnung: Customer Centricity

Was verbirgt sich hinter dem Begriff Customer Centricity? Einblicke in die Studie des ECC und eine Live Demo geben Ihnen Impulse, wie Sie richtige Kontaktpunkte aktiv nach Kundenbedürfnissen gestalten.

Die Vortragenden

Jalina Küppers

Projektmanagerin beim ECC

Jalina Küppers ist seit 2017 als Projektmanagerin am IFH Köln sowie der dort angesiedelten Marke ECC Köln tätig. Dort beschäftigt sie sich derzeit mit Themen rund um die Digitalisierung im End- und Geschäftskundenbereich, wie z. B. der Customer Journey und Multi-Channel-Ansätzen.

Delf Danckwerts

Senior Solution Architect bei CoreMedia

Delf unterstüzt CoreMedia Kunden schon seit 2004 und verfügt dadurch über umfangreiche Erfahrungen. Vor CoreMedia betreute er Projekte bei Unilever, Gruner+Jahr und Lava/iXL als Programmierer und technischer Berater.

Was Sie aus dem Webinar mitnehmen werden

Einblicke in die ECC Studie

Customer Journey und Kontaktpunkte im B2B-Bereich

Digitale Self-Services

Live-Demo CoreMedia

Customer Centricity

CMS und Commerce Integration

Webinar Aufzeichnung: Customer Centricity

Die Vortragenden

Was Sie aus dem Webinar mitnehmen werden

Webinar "Customer Centricity"