Callcenter Solutions - arvato systems

<h1>Callcenter Solutions</h1> <p>Für ein optimiertes Kundenbindungsmanagement stellen wir komplette Callcenter-Lösungen mit weit reichenden Integrationsmöglichkeiten zur Verfügung. Unsere skalierbaren Service-Center-Module lassen sich zu maßgeschneiderten Lösungen zusammenfügen.</p> <p>Unser Service beginnt bei der Beratung und dem Design des Callcenters, führt über die Bestellung und Verwaltung von Rufnummern, die skillbasierte Programmierung des Callflows, die Kopplung an Telefonanlagen sowie Multichannelkommunikation über Inbound- und Outbound-Voice, Fax, E-Mail und automatisierte Sprachnachrichten bis hin zum Reporting.<br> <br> Wir stellen genau die Informationen zur Verfügung, die benötigt werden, um Geschäfte zu steuern – von Realtime-Reports, um die Auslastung der Service-Center zu überblicken, bis zu Tages-, Wochen- und Monatsstatistiken, um die Servicequalität zu messen oder abzurechnen. <br> <br> Komplexe Routings, Fallback-Szenarien, CTIs, IVRs und Voice-Portale gehören ebenso zu unserem Tagesgeschäft wie die Einweisung von Mitarbeitern in die Callcenter-Applikationen. Die kurzfristige Schaltung von Servicerufnummern aus unseren Nummernpools und das komplette Change Management dazu garantieren einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil: Schnelligkeit.<br> <br> Zudem bieten wir erprobte und bewährte Module zur Kopplung von CRM-Systemen wie zum Beispiel das SAP- oder Microsoft-CRM-System für einen immer aktuellen Zugriff auf Kundendaten und damit für einen rundum gelungenen Kundenservice am Telefon.</p> <p>Weitere Informationen:<BR> <a href="javascript:contact('287','1037','DE');";>Kontakt</a><br> <a href="http://www.nnav.de/" target="_blank">NNAV >></a><br> <a href="http://www.ccf-ev.de/" target="_blank">Call Center Forum Deutschland>></a><br> <a href="http://www.inin.com/Pages/default.aspx" target="_blank"><img src="/page/_img/motive_interactive.jpg" border="0" alt="Interactive Intelligence"></a><br> <a href="http://www.questnet.de/" target="_blank"><img src="/page/_img/motive_QuestNet.jpg" border="0" alt="QuestNet"></a><br> <a href="/page/_cnt/Flyer%20Telefon.pdf" target="_blank">_Broschüre Telekommunikation</a><br> </p> <BR><BR>Call Center, Contact Center, Interactive Intelligence, telefonischer Kundendienst,Call Center-Lösungen, weit reichenden Integrationsmöglichkeiten, skalierbaren CRM-Module, Verwaltung von Rufnummern, skillbasierte Programmierung des Callflows, Multichannelkommunikation, Inbound- und Outbound Voice, Fax, E-Mail, Realtime-Reports, CTI, IVRs, Voice-Portale, Call Center-Applikationen, Servicerufnummern, SAP CRM-System